RETOURNEREN

RETOURNEREN BIJ VAREVO HOME

We willen dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom kun je je bestelling in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren wanneer je toch van de aankoop af wilt.

Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

BEDENKTIJD

Bij online aankopen heb je als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen deze 14 dagen aan ons weten. Je hoeft daarbij geen reden op te geven.

ZO WERKT RETOURNEREN

1. MELD JE RETOUR AAN

Wil je je bestelling retourneren? Neem dan binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op via onze Contact-pagina.

Vermeld bij voorkeur:

• je naam;
• je ordernummer;
• welke bestelling je wilt retourneren.

Een reden voor je retour is niet verplicht.

Na je retourmelding ontvang je de benodigde informatie voor het terugsturen van je bestelling.

2. PAK JE BESTELLING ZORGVULDIG IN

Pak het product zorgvuldig in zodat het tijdens het terugsturen niet beschadigd raakt.

Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking en stuur het product compleet terug met de meegeleverde onderdelen en accessoires.

Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kan waardevermindering ontstaan. In dat geval kunnen de wettelijke regels over waardevermindering van toepassing zijn.

3. STUUR JE BESTELLING TERUG

Na je herroepingsmelding moet je het product in beginsel binnen 14 dagen terugsturen.

Retouradres:

VAREVO HOME
Egelstraat 36
Eindhoven
Nederland

Bewaar je verzendbewijs en Track & Trace totdat je retour volledig is verwerkt.

Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket bij VAREVO HOME is aangekomen.

4. TERUGBETALING

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke regels.

Bij een volledige bestelling krijg je ook de standaardkosten van de oorspronkelijke levering terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan worden de extra kosten van die duurdere methode niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij je met een andere methode instemt.

RETOURKOSTEN

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Dit geldt wanneer de bestelling wordt geretourneerd omdat je gebruikmaakt van je wettelijke bedenktijd.

We informeren je hierover duidelijk zodat je vóór de aankoop weet dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Wanneer een webshop consumenten niet vooraf informeert dat zij de retourkosten moeten betalen, kunnen deze kosten voor rekening van de webshop komen.

Wanneer je een verkeerd product hebt ontvangen of wanneer sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, gelden andere regels. Neem in dat geval eerst contact met ons op voordat je het product terugstuurt.

WANNEER KAN EEN RETOUR WORDEN GEWEIGERD?

Een retour wordt niet zomaar geweigerd wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht.

Je bent wel verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder hebt gebruikt dan noodzakelijk was om het product te beoordelen.

Stuur daarom alle onderdelen, accessoires en eventuele meegeleverde documentatie zoveel mogelijk mee terug.

VERKEERD OF BESCHADIGD PRODUCT ONTVANGEN?

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen?

Neem dan eerst contact met ons op via de Contact-pagina.

Stuur, wanneer mogelijk, een duidelijke foto van het product en de verpakking mee. Zo kunnen we de situatie sneller beoordelen en je vertellen wat de volgende stap is.

HOE SNEL KRIJG IK MIJN GELD TERUG?

Na een geldige herroeping betalen wij je terug binnen de wettelijke termijn van maximaal 14 dagen, waarbij we onder de wettelijke voorwaarden mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt geleverd.

HEB JE EEN VRAAG OVER JE RETOUR?

We helpen je graag verder.

Ga naar onze Contact-pagina en vermeld bij vragen over een bestelling altijd je ordernummer.