HERROEPINGSBELEID – VAREVO HOME
Laatst bijgewerkt: september 2026
Bij VAREVO HOME vinden we het belangrijk dat je met een goed gevoel bestelt. Omdat je onze producten online koopt, heb je als consument in de meeste gevallen het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
1. Je wettelijke bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen bedenktijd.
Binnen deze periode kun je laten weten dat je van de aankoop afziet, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die uit meerdere onderdelen of zendingen bestaat, gelden de wettelijke regels voor het bepalen van het begin van de bedenktijd.
Je kunt je herroeping gedurende deze periode op verschillende manieren doorgeven, bijvoorbeeld:
- via de online herroepingsfunctie van de webshop;
- per e-mail;
- door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring.
Je hoeft geen reden op te geven voor je retour.
2. Online herroepen
Voor online aankopen biedt VAREVO HOME een online mogelijkheid om een aankoop tijdens de wettelijke bedenktijd te herroepen.
Deze functie is bedoeld om het herroepen van een online bestelling zo eenvoudig mogelijk te maken.
Na het online doorgeven van je herroeping ontvang je een bevestiging van de herroeping. De online herroepingsfunctie mag niet afhankelijk worden gemaakt van het downloaden van een app of het verplicht aanmaken van een account.
Je kunt daarnaast altijd gebruikmaken van een andere toegestane manier om je bestelling te herroepen, zoals e-mail.
3. Product beoordelen en gebruiken
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Ga tijdens deze periode zorgvuldig met het product en de verpakking om.
Wanneer je het product verder gebruikt dan noodzakelijk is om het te beoordelen en daardoor waardevermindering ontstaat, kan deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels voor jouw rekening komen.
Om die reden raden we aan om het product tijdens de bedenktijd zo zorgvuldig mogelijk te behandelen en alle meegeleverde onderdelen, accessoires en verpakkingsmaterialen te bewaren.
4. Het product retourneren
Nadat je hebt aangegeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je het product overeenkomstig de wettelijke termijn terugsturen.
In beginsel moet je het product zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terugzenden. Wanneer je het product binnen deze termijn hebt verzonden, heb je aan deze verplichting voldaan.
We raden aan om een retourzending zorgvuldig te verpakken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Wanneer je meerdere onderdelen of accessoires hebt ontvangen, stuur deze dan mee terug.
5. Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je de betalingen die betrekking hebben op de herroepen bestelling terug overeenkomstig de wettelijke regels.
De terugbetaling omvat in beginsel ook de kosten van de standaardheenzending die voor de oorspronkelijke bestelling in rekening zijn gebracht. Wanneer je bij de bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeven de meerkosten van die duurdere methode niet te worden terugbetaald.
VAREVO HOME mag de terugbetaling uitstellen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment volgens de wet eerder van toepassing is.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
6. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn in beginsel voor rekening van de consument wanneer hierover vooraf duidelijk is geïnformeerd.
De wettelijke regels blijven hierbij altijd van toepassing.
Wanneer sprake is van een defect product, een verkeerd geleverd product of een andere situatie waarin VAREVO HOME wettelijk verantwoordelijk is voor de retourkosten, worden deze kosten niet op de consument afgewenteld.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in iedere situatie.
De wet kent verschillende uitzonderingen. Deze kunnen bijvoorbeeld gelden voor bepaalde producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of voor specifieke producten waarvan de verzegeling om redenen van bescherming van de gezondheid of hygiëne na levering is verbroken.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.
8. Producten die niet aan de overeenkomst voldoen
Het herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten wanneer een product defect is, niet overeenkomt met wat je mocht verwachten of anderszins niet aan de overeenkomst voldoet.
In die situaties kun je aanspraak maken op de rechten die je op grond van de wettelijke garantieregels en conformiteitsregels hebt.
Meer informatie hierover vind je in ons Garantiebeleid.
9. Hoe meld ik een retour aan?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Gebruik dan de online herroepingsfunctie van VAREVO HOME of neem binnen de wettelijke bedenktijd contact met ons op via de beschikbare contactgegevens op onze website.
Vermeld bij voorkeur:
Onderwerp: Herroeping bestelling
Bestelnummer: je ordernummer
Naam: je naam
Datum bestelling: datum van bestelling
Datum ontvangst: datum waarop je de bestelling hebt ontvangen
Een reden voor de retour is niet verplicht.
10. Ontvangstbevestiging
Wanneer je jouw herroeping elektronisch aan VAREVO HOME doorgeeft, ontvang je een bevestiging zodat je kunt bewaren dat je herroeping is ontvangen.
Consumenten die hun herroeping via de online herroepingsfunctie doorgeven, ontvangen eveneens een bevestiging waarin wordt aangegeven welke aankoop is herroepen en wanneer de herroeping is gedaan.
11. Wettelijke rechten
Dit herroepingsbeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.
Wanneer een bepaling uit dit beleid afwijkt van dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling.